Política de Envíos

Última actualización: 17/06/2026

Gracias por comprar en ORYON CLUB.

En esta Política de Envíos te explicamos cómo gestionamos los plazos, métodos de envío, costes y posibles incidencias relacionadas con la entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España peninsular, Islas Baleares y Canarias.

Si tu dirección no aparece disponible en el checkout, es posible que todavía no enviemos a tu zona.

2. Métodos de envío disponibles

Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de envío:

Envío Económico

Plazo estimado: 3 a 5 días hábiles.
Coste: Gratis.

Este es nuestro método de envío estándar gratuito.

Envío VIP

Plazo estimado: 1 a 2 días hábiles.
Coste: 4.99€

El envío VIP está pensado para clientes que desean recibir su pedido con mayor rapidez.

3. Plazos de preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de:

24–48 HORAS HÁBILES

El plazo de preparación puede variar en periodos de alta demanda, lanzamientos, promociones especiales o campañas como Black Friday, Navidad u otras fechas señaladas.

Si un producto se fabrica bajo pedido, es personalizado o requiere producción especial, el plazo de preparación podrá ser superior y se indicará en la página del producto o durante el proceso de compra.

4. Cómputo de los días hábiles

Los plazos de envío se calculan en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

5. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación en la dirección indicada durante la compra.

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un email con la información de seguimiento, siempre que el transportista la proporcione.

El cliente es responsable de introducir correctamente su email y datos de envío para poder recibir las notificaciones del pedido.

6. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.

Antes de confirmar el pedido, revisa cuidadosamente:

• Nombre y apellidos.
• Calle, número, piso o puerta.
• Código postal.
• Ciudad.
• Provincia.
• País.
• Teléfono de contacto.
• Email.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

7. Entregas fallidas o paquetes devueltos

Si un paquete no puede ser entregado por causas ajenas a ORYON CLUB, como dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de recogida, el pedido podrá ser devuelto a origen.

En estos casos, podremos contactar contigo para gestionar un nuevo envío.

Los costes derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente cuando la incidencia se deba a datos incorrectos, ausencia, rechazo o falta de recogida del paquete.

8. Retrasos en el envío

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas, como:

• Retrasos del transportista.
• Festivos locales o nacionales.
• Periodos de alta demanda.
• Problemas logísticos.
• Condiciones meteorológicas.
• Incidencias aduaneras, si aplica.
• Errores o bloqueos en la dirección de entrega.

Si detectamos una incidencia importante con tu pedido, intentaremos contactarte lo antes posible.

En compras online en España/UE, si no se pacta otro plazo, la normativa de consumo contempla como referencia general un plazo máximo de entrega de 30 días naturales desde la contratación.

9. Pedido marcado como entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:

1. Revisar si otra persona en tu domicilio o edificio lo ha recogido.
2. Comprobar zonas comunes, recepción, conserjería o punto de entrega.
3. Contactar con el transportista.
4. Escribirnos a oryonclub.soporte@gmail.com
   con tu número de pedido.

Revisaremos el caso y te ayudaremos a abrir una incidencia si corresponde.

10. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido dañado, contacta con nosotros lo antes posible en:

Incluye:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del embalaje exterior.
• Descripción del problema.

Revisaremos el caso y te daremos una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Cambios en la dirección después de comprar

Si necesitas modificar la dirección de envío, contacta con nosotros lo antes posible en:

 

No podemos garantizar cambios de dirección si el pedido ya ha sido preparado, procesado o enviado.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, entregas o incidencias, puedes contactarnos en:

Nombre de la tienda: ORYON CLUB
Email: oryonclub.soporte@gmail.com